Kortingscodes

Graag informeren we je over een belangrijke wijziging in de telefonische ondersteuning van Aqqo. We stappen over van directe telefonische ondersteuning naar een "terugbelverzoek" via de beheeromgeving van de Aqqo applicatie.

Waarom deze wijziging?

We hebben dit nieuwe systeem geïntroduceerd om:

• Jouw identiteit te verifiëren – We weten direct wie het verzoek heeft ingediend en of je echt degene bent.
• Sneller en efficiënter te werken – Door betere voorbereiding kunnen we je inhoudelijker en effectiever helpen.
• De beveiliging te verbeteren – Jouw gegevens worden nog beter beschermd.

Veiligheid staat voorop

Als onderdeel van onze route naar ISO27001-certificering, nemen we strengere maatregelen voor informatiebeveiliging. Met inkomende telefoontjes is het lastig om te verifiëren of de beller gemachtigd is voor een bepaalde omgeving of locatie.Via een terugbelverzoek, ingediend vanuit jouw Aqqo backoffice, beschikken wij direct over de juiste gegevens en rechten. Tevens valideren wij het telefoonnummer, zodat we zeker weten dat degene die belt ook gemachtigd is. Zo houden we jouw gegevens nóg veiliger.

Beter voorbereid, direct aan de slag

Wanneer je een terugbelverzoek indient, hebben wij al inzicht in jouw specifieke Aqqo-omgeving voordat we contact opnemen. Dit stelt ons in staat om:

• Goed voorbereid te zijn, wat tijd en moeite bespaart.
• Mogelijk zelfs problemen op te lossen voordat we contact opnemen.

Dit verhoogt zowel de efficiëntie als de kwaliteit van onze ondersteuning.

Kortere wachttijden, hogere kwaliteit

Een geplande terugbelafspraak betekent minder onnodig wachten aan de telefoon. Door supportmomenten efficiënter te plannen, kunnen we je sneller en effectiever verbinden met de juiste expert.Realtime updates in de Support HubDe Support Hub in de backoffice informeert je direct over tijdelijke storingen of andere bijzonderheden die invloed kunnen hebben op jouw omgeving. Zo ben je altijd op de hoogte, zonder dat je hoeft te bellen.

Een frisse look: knoppen van blauw naar groen

Naast het terugbelformulier hebben we ook gewerkt aan het moderniseren van het design van de Aqqo backoffice. Dit is onderdeel van ons Aqqo Design System, dat zorgt voor een consistente, toegankelijke en gebruiksvriendelijke ervaring over al onze producten.Wat is er veranderd?

• Primaire knoppen zijn nu groen in plaats van blauw.
• Secundaire knoppen zijn wit, wat zorgt voor subtiele visuele ondersteuning.

De groene knoppen benadrukken belangrijke acties en bieden betere contrastwaarden, waardoor de toegankelijkheid voor gebruikers met visuele beperkingen wordt verbeterd. Deze verandering sluit aan bij de WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)-standaarden.

Wat betekent dit voor jou?

• Duidelijke navigatie: De groene knoppen blijven intuïtief, zodat je jouw dagelijkse taken moeiteloos kunt uitvoeren.
• Een visueel prettiger platform: Het vernieuwde ontwerp zorgt voor een rustiger en modernere uitstraling, wat jouw gebruikservaring verbetert.

Continue verbeteringen voor een betere ervaring

Bij Aqqo blijven we ons platform optimaliseren. Van het terugbelverzoek tot de nieuwe vormgeving: deze veranderingen zorgen ervoor dat jouw ervaring met Aqqo nog veiliger, efficiënter en prettiger wordt.

Contact

Heb je vragen over deze wijziging of over Aqqo in het algemeen? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier.

Aqqo heeft een koppeling met het toegangscontrolesysteem SaltoKS. Dit systeem maakt het mogelijk om deuren op afstand te beheren en verleent automatisch toegang aan huurders. Deze functionaliteit is niet alleen een absolute must-have voor (sport)accommodaties, maar ook een waardevolle toevoeging voor huurders. Dankzij de integratie met SaltoKS zijn fysieke sleutels of tags overbodig. Dit verhoogt het gebruiksgemak voor huurders en zorgt voor een efficiëntere toegangsverlening voor accommodaties die hun zalen via Aqqo verhuren.

Wat is SaltoKS?

SaltoKS is een cloud-gebaseerde toegangscontroleoplossing. Dit systeem beheert en controleert alle sloten op de fysieke locatie van de klant en maakt bi-directionele gegevensuitwisseling tussen Aqqo en SaltoKS mogelijk. Zodra een gebruiker een boeking succesvol afrondt, wordt er een unieke toegangscode gegenereerd waarmee toegang wordt verleend gedurende de geboekte periode. Naast pincodes kunnen huurders en beheerders ook toegang verkrijgen via hardware tokens zoals druppels, de SaltoKS-app of de Aqqo-app.

Belangrijke voordelen voor huurders

Huurders kunnen hun geboekte locatie betreden met een unieke toegangscode, maar Aqqo biedt nog meer mogelijkheden. Via de SaltoKS-app is het bijvoorbeeld mogelijk om de deur in de vrijloopstand te zetten tijdens een actieve boeking. Dit betekent dat de deur gedurende de boeking open blijft voor teamgenoten of bezoekers, wat vooral handig is bij trainingen of evenementen.

Til je verhuurproces naar een hoger niveau

Aqqo helpt je om je reserverings- en verhuurproces efficiënter en gebruiksvriendelijker te maken. De integratie met SaltoKS is slechts één van de vele krachtige functies binnen ons systeem. Van real-time ledenbeheer tot boekhoudkoppelingen die handmatig factureren overbodig maken, Aqqo ondersteunt jouw groei en optimalisatie.

Meer informatie

Wil je meer weten over Aqqo’s Toegangscontrole-integratie? Bezoek onze speciale Toegangscontrole pagina.

Contact

Heb je vragen over deze functionaliteit of over Aqqo in het algemeen? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier.