Implementatie Consultant

‍

Help jij onze klanten aan een gestructureerde en vliegende start? Als Implementatie Consultant adviseer en begeleid je klanten om hun accommodatieverhuurproces succesvol te implementeren in Aqqo. Aqqo staatbekend als dé Best-of-Breed oplossing op het gebied van verhuur, facturatie, toegangscontrole en automatisering van (sport)accommodaties.

Wij staan, als Aqqo, bekend om onze betrouwbaarheid, snelheid en vooruitstrevendheid. Klanten waarderen onze betrokkenheid en domeinkennis, dit vinden we erg belangrijk. Jij zult hier een belangrijke bijdrage aan leveren door jouw ervaring als consultant bij overheidsklanten. Samen met jouw collega's implementeer je onze SaaS-oplossing en maak je direct impact voor onze klanten. Je krijgt de kans om betrokken te zijn bij de top 50 gemeentes van Nederland en België. Door jouw ervaring en de wensen van de klant samen te brengen, zorg je voor hands-on implementaties en een tevreden klant.

Heb jij zin om met een jong en ambitieus team te bouwen aan een snelgroeiend product? Lees dan snel verder.

‍

Missie en toekomst

‍

Onze missie is: "Duurzame accommodaties toegankelijk maken". We zijn toegewijd om deze visie verder te ontwikkelen en ervoor te zorgen dat onze toepassingen nog beter presteren, zodat onze klanten blijvend enthousiast zijn over de mogelijkheden van ons systeem.

‍‍

Impact?

‍

Onze software wordt gebruikt op meer dan 2.000 locaties in Nederland en België waaronder een groot aantal gemeentes. We hebben meer dan 50 koppelingen met onder andere betaalproviders, boekhoud-, kassa-,toegangscontrole-, verlichting- en gebouwbeheersystemen. Ons team is continue aan het optimaliseren om accommodaties beter beheerbaar en toekomstproof te maken.

Het komende jaar breiden wij verder uit. Daarom zoeken we versterking op veel fronten binnen onze organisatie. Met een team van 30+ collega’s groeien we snel en willen we flexibel en schaalbaar blijven. Als je een goed idee hebt, kunnen we het vandaag uitdenken, morgen testen en overmorgen realiseren. Als accountmanager maak je deel uit van het Transformatie team.

Het Transformatie Team is verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten met Multi-locatie- en Enterprise-abonnementen, waarbij we streven naar goede klantrelaties en optimale dienstverlening. Doornauw samen te werken met onze klanten (customer intimicy), zorgen wij voor succesvolle implementaties en een soepele doorlopende service.

‍

Hoe ziet jouw werk eruit?
We verwachten dat je bij leads en klanten verschillende rollen kunt oppakken. Je bent gemotiveerd om eendomeinexport te worden en kwaliteit te leveren. Daarnaast leef je je in in onze klanten en adviseer je hun in de beste werkwijze.

Per project of klant kun je verschillende rollen oppakken:

• Implementatie Consultant;
  • Als consultant heb je een grote rol bij implementaties en onboardings van klanten. Je begeleidt de implementatie van A tot Z samen met de projectleider. Je stelt implementatieplannen op en geeftuitlegsessies aan de klant. Je kunt samen met de projectleider een realistische planning maken en jullie kunnen elkaars werk overnemen. Tijdens de implementatie configureer jij samen met de klant het systeem. Je kent het systeem van A tot Z en kan de klant hierin meenemen. Ook voer je, indien nodig, on the fly wijzigingen door in de klantomgeving.
• Projectleider;
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij implementatietrajecten. Je stelt het implementatieplan op en volgt dit nauwkeurig. Je houdt de stakeholders bij de klant en de betrokkenteamleden op de juiste momenten verantwoordelijk. Je escaleert wanneer nodig en notuleert overleggen kort en krachtig. Je werkt voornamelijk in de tool Asana, daarin houden we de status van projecten bij en hebben we altijd een goed overzicht van de zaken die nog moeten gebeuren.
• Customer Success Manager;
  • Je vindt het belangrijk dat klanten blij zijn met het product van Aqqo. Een 7 is voor jou niet genoeg, jij wilt dat klanten je beoordelen met minimaal een 9. Door in gesprek te gaan weet je waar de behoefte ligt. Je speelt een cruciale rol in de upselling en cross-seling van onze producten en diensten. Je hebt gevoel voor wensen die klanten aan jou teruggeven. Je prioriteert deze en koppelt deze terug aan de Product Owner. Je schept realistische verwachtingen bij klanten. Klanten zien jou als het aanspreekpunt en de specialist, jij onderhoudt ook het regelmatige contact.

‍

Wie ben jij?

‍

• Je hebt 5+ jaar werkervaring als consultant of projectleider.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met software implementaties bij gemeentes of semi-overheid.
• Je hebt boekhoudkundige kennis en begrijpt het belang van volledigheid van de opbrengstverantwoording voor onze klanten.
• Het is een pré als je kennis hebt van kassa-, verlichtings-, toegangscontrole- en gebouwbeheersystemen.
• Je bent stressbestendig, zelfstandig en flexibel.
• Je neemt verantwoordelijkheid bij klanten en handelt professioneel bij moeilijke situaties.
• Je bent iemand die nauwkeurig werkt en werkzaamheden/acties goed vastlegt en opvolgt.

‍

Wat bieden we?

‍

• Werken in een informele sfeer waar kwaliteit en het ontzorgen van de klant belangrijk is.
• Flexibele werktijden.
• Flexibele werklocaties; Deurningen (Ov) of Utrecht.
• Mogelijkheid om daadwerkelijk mee te denken over de toekomst van het product en ons bedrijf.
• Pensioenregeling.
• Een gloednieuw kantoor in Deurningen en in Utrecht.
• Werklaptop
• Om de week een bedrijfsborrel.
• Leuke teambuilding activiteiten.
• Je bent vrij op je verjaardag!
• Fietsvergoeding, voor als je op de fiets naar je werk komt.
• Er is kinderopvang beschikbaar naast het kantoor Deurningen.

‍

Solliciteer bij Aqqo
Heb jij zin in een nieuw avontuur en wil je meer weten over de functie? Neem dan contact met ons op.

Contactpersoon Jop Hofste
E: jop@aqqo.com
‍T: 085 - 0290 520

‍

‍

‍