Kundenbetreuer

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Möchten Sie unser Team als Account Manager verstärken? Haben Sie Erfahrung als Account Manager oder bringen Sie Domain-Experten aus der Welt unserer Kunden mit? Haben Sie Erfahrung im Bereich der Vermietung von Standorten und/oder des Finanzflusses von der Kasse zur Buchhaltung und suchen Sie nach einer herausfordernden Position in der Technologiewelt?

Als Aqqo sind wir für unsere Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und Fortschrittlichkeit bekannt. Kunden schätzen unser Engagement und unser Fachwissen, das finden wir sehr wichtig. Durch Ihre Erfahrung als Kundenbetreuer für Regierungskunden werden Sie dazu einen wichtigen Beitrag leisten. Sie werden die Möglichkeit haben, sich in den 50 wichtigsten Gemeinden der Niederlande und Belgiens zu engagieren. Aufgrund Ihrer Erfahrung und der Zusammenführung von Kundenwünschen sorgen Sie für praktische Umsetzungen und einen zufriedenen Kunden.

Möchten Sie mit einem jungen und ehrgeizigen Team ein schnell wachsendes Produkt entwickeln? Dann lies schnell weiter.

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Mission und Zukunft

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Unsere Mission lautet: „Nachhaltige Unterkünfte zugänglich machen“. Wir setzen uns dafür ein, diese Vision weiterzuentwickeln und sicherzustellen, dass unsere Anwendungen noch besser funktionieren, damit unsere Kunden auch weiterhin von den Möglichkeiten unseres Systems begeistert sind. Aqqo ist bekannt als die beste Lösung im Bereich Vermietung, Rechnungsstellung, Zugangskontrolle und Automatisierung von (Sport-) Einrichtungen.

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Auswirkung?

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Als erster Produktvermarkter in unserem Team haben Sie die Möglichkeit, eine Strategie von Grund auf zu entwickeln und umzusetzen. Sie sind der Architekt unseres Produktmarktansatzes.

Unsere Software wird an mehr als 2.000 Standorten in den Niederlanden und Belgien eingesetzt. Wir haben diese Standorte bis jetzt hauptsächlich vertriebsorientiert. Das wird sich ändern, unsere Ambitionen sind groß.

Unsere Software ist da und wir wollen unser Produkt so vermarkten, dass sich die Leads sofort einarbeiten und sofort von Wert profitieren können. Wir werden im kommenden Jahr weiter expandieren. Aus diesem Grund suchen wir innerhalb unserer Organisation nach Verstärkung an vielen Fronten. Mit einem Team von über 30 Kollegen wachsen wir schnell und wollen flexibel und skalierbar bleiben. Wenn Sie eine gute Idee haben, können wir heute darüber nachdenken, sie morgen testen und übermorgen umsetzen.

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Wie sieht deine Arbeit aus?
‍Sie können verschiedene Rollen bei Leads und Kunden einnehmen, der Schwerpunkt liegt auf Bestandskunden.

Überblick über Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten:

• Sie geben den Kunden Einblick in das Produkt und den Markt und können sich in die Probleme des Kunden einfühlen.
• Der Aufbau von Beziehungen liegt in Ihrer Natur. Sie können schnell Beziehungen zu (halb-) staatlichen und gewerblichen Kunden aufbauen.
• Sie wissen, wann Sie einen Kollegen für neue Kunden oder Leads (z. B. Logo-Kunden) kontaktieren müssen. (Gründer oder Spezialist) und tut dies zeitnah.
• Du ordnest den Kunden ab (DMUs, Fragen) und stellst sicher, dass du diesen Überblick behältst.
• Du hilfst Kunden dabei, gute Entscheidungen für die gesamte Anwendungslandschaft zu treffen.
• Sie können die komplette Kundenlandschaft abbilden, welche Teile werden in Zukunft noch benötigt?
• Du bereitest Angebote vor, sendest sie und verfolgst sie.
• Sie sorgen für einen reibungslosen Übergang zu Ihren Kollegen in einer neuen Aufgabe.
• Sie sind für den Vertragswert, den Umsatz, während der gesamten Laufzeit der Vertragszyklen und der Vertragsbedingungen verantwortlich.
• In Sachen Toolstack arbeitest du hauptsächlich in Hubspot, du kennst dich aus oder wirst dich darin zurechtfinden HubSpot Academy
• Du berichtest wöchentlich in der Vertriebsteambesprechung.
• Sie haben vorzugsweise Erfahrung mit Ausschreibungen.

Um das Produkt gut kennenzulernen, können Sie in der Rolle des Implementierungsberaters am Kunden-Onboarding beteiligt sein. Als Berater beaufsichtigst du zusammen mit dem Projektleiter die Implementierung von A bis Z. Du erstellst Umsetzungspläne und gibst dem Kunden Erläuterungsgespräche. Sie können gemeinsam mit dem Projektleiter einen erstellen, eine realistische Planung vornehmen und die Arbeit des anderen übernehmen. Sie lernen das System von A bis Z kennen und können den Kunden berücksichtigen.

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Wer bist du?

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• Sie haben mehr als 5 Jahre Berufserfahrung als Account Manager.
• Sie haben Erfahrung mit Softwareimplementierungen bei Gemeinden oder halbstaatlichen Organisationen.
• Sie sind motiviert, ein Fachexperte zu werden und Qualität zu liefern.
• Sie verfügen vorzugsweise über buchhalterische Kenntnisse und wissen, wie wichtig eine vollständige Umsatzrealisierung für unsere Kunden ist.
• Sie möchten alles auf dem Markt für Vermietung von (Sport-) Unterkünften verstehen. Sie werden Berater für unseren Kunden in den Bereichen Registrierkassen, Beleuchtung, Zutrittskontrolle und Gebäudemanagementsysteme
• Du bist stressresistent, unabhängig und flexibel.
• Du bist flexibel, wenn Hilfe im Team benötigt wird, bietest du sie an.
• Du übernimmst Verantwortung gegenüber Kunden und agierst in schwierigen Situationen professionell.
• Sie sind jemand, der genau arbeitet und Aktivitäten/Aktionen ordnungsgemäß aufzeichnet und verfolgt (CRM).

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Was bieten wir an?

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• Arbeiten in einer informellen Atmosphäre, in der Qualität und die Linderung der Sorgen des Kunden wichtig sind.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Flexible Arbeitsorte; Deurningen (Ov) oder Utrecht.
• Gelegenheit, tatsächlich über die Zukunft des Produkts und unseres Unternehmens nachzudenken.
• Rentensystem.
• Ein brandneues Büro in Deurningen und Utrecht.
• Arbeitslaptop
• Alle zwei Wochen ein Firmengetränk.
• Unterhaltsame Teambuilding-Aktivitäten.
• An deinem Geburtstag bist du frei!
• Fahrradzuschuss, wenn Sie mit dem Fahrrad zur Arbeit kommen.
• Eine Kinderbetreuung befindet sich neben dem Büro in Deurningen.

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Bei Aqqo bewerben?

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Freust du dich auf ein neues Abenteuer und möchtest mehr über die Position erfahren? Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

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Ansprechpartner Jop Hofste
E: jop@aqqo.com
‍T: 085 - 0290 520

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